Menggunakan jasa pemasangan cloud pada bisnis tidak begitu saja selesai setelah cloud sudah ter-install. Ada after sales service yang harus Anda dapatkan sebagai langkah antisipasi jika saja muncul masalah dengan cloud tersebut. Layanan after sales service juga sebagai bentuk tanggung jawab provider terhadap produknya.
Baca juga: Apa Itu Multicloud dan Bagaimana Penerapannya di Bidang Industri?
Hal ini dikarenakan membeli cloud dari provider tidak semudah membeli makanan di pinggir jalan yang jika busuk bisa dibuang begitu saja. Tentu ada kerugian materi yang Anda alami dengan cloud yang bermasalahan sedangkan provider tidak menyediakan after sales service. Lalu, after sales service apa saja yang harus Anda perhatikan?
Pastikan penyedia layanan cloud meng-install dari awal sampai akhir
Proses instalisasi mungkin akan sedikit rumit bagi Anda, terlebih jika untuk sistem data perusahaan besar. Oleh karena itu, penting memilih cloud service provider yang membantu Anda dalam urusan instalasi. Selain itu, memilih cloud service provider yang melayani Anda seiring dengan bisnis yang juga meluas juga menjadi pilihan. Dengan begitu, Anda tidak perlu mencari provider lain saat butuh cloud yang besar. Anda mungkin akan membutuhkan cloud service provider yang menawarkan layanan penambahan kapasitas server kapan pun itu dibutuhkan sesuai dengan pertumbuhan bisnis Anda.
Adanya customer service 24 jam
Kualitas paling penting dan diunggulkan oleh para pihak penyedia jasa, termasuk cloud service provider tentu adalah layanan konsumen 24 jam. Produk jasa mengikat pihak penyedia dan konsumen selama layanan jasa berlangsung. Hal itulah yang menyebabkan customer service menjadi bagian penting dari bisnis ini. Adanya layanan konsumen juga bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan kepada provider karena adanya rasa aman yang ditawarkan jika saja terjadi masalah pada produk jasa yang ditawarkan.
Baca juga: 4 Cara Membuat Public Cloud Lebih Aman dari Serangan Siber
Layanan konsumen yang disediakan oleh pihak penyedia jasa juga sebagai bentuk tanggung jawab kepada konsumen terhadap jasa yang mereka berikan. Terlebih untuk cloud service provider yang terkadang rentan terhadap gangguan atau pihak konsumen yang belum terlalu paham dalam menggunakan teknologi. Layanan konsumen 24 jam tentu akan sangat membantu. Contoh sederhananya, ketika Anda menggunakan jasa cloud provider, lalu terjadi masalah atau gangguan sedikit saja, hal tersebut sudah memengaruhi operasional bisnis. Jika pihak provider tidak memiliki layanan customer service 24 jam, apakah Anda masih mau menggunakan jasa mereka? Sedangkan tidak mungkin bagi Anda untuk menyelesaikan masalah cloud tersebut seorang diri?
Menimbang layanan apa saja yang didapat ketika cloud sudah terpasang
Setelah cloud terpasang, bukan berarti layanan jasa dari provider berhenti sampai di situ, Anda harus mempertimbangkan hal apa saja yang ditawarkan oleh pihak penyedia setelah pemasangan tersebut. Anda bisa mempertimbangkan apakah cloud service provider memiliki layanan cloud backup dan disaster recovery. Ini penting mengingat data perusahaan sangat penting sedangkan di luar sana banyak ancaman yang memungkinkan Anda kehilangan data. Cloud backup akan membantu aplikasi Anda untuk pulih dan kembali normal setelah mengalami kegagalan sistem atau kehilangan sistem. Sementara itu, disaster recovery adalah sebuah upaya untuk memulihkan sistem dan mengembalikan data yang hilang karena adanya bencana alam.
Baca juga: DevOps – Cloud Computing: Pasangan Andal untuk Tingkatkan Daya Kompetisi Bisnis
Lintasarta sebagai salah satu cloud service provider terpercaya di Indonesia menawarkan solusi untuk aplikasi hosting hingga konsolidasi data center Anda secara aman, hemat, dan mudah tanpa harus membangun infrastruktur IT sendiri. Untuk layanan after sales service, Lintasarta sudah memiliki tiga hal yang sudah disebutkan di atas tadi. Jadi, tak perlu ragu lagi menggunakan cloud service dari Lintasarta Hubungi kami di sini jika Anda ingin menggunakan layanan cloud service Lintasarta.